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院讯|服务体验官莅临惠州爱尔参观指导,助力打造五星服务

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爱尔股东“服务体验官”:

来自全国各地的投资者“考官”出其不意现身当地爱尔眼科医院,以服务体验官、患者及投资者的多重视角, 对每一个问诊环节进行严格审视。由患者身份的体验官实地体验和检验医院诊疗服务,根据体验官的就诊服务体验反馈,集团联动各地医院已纷纷开启专项整改,包括患者信息的数字化管理,周末人员增设,强化医患沟通等,在持续加强专业诊疗服务能力的同时,改善患者在爱尔眼科的各项体验,提升患者的就诊满意度。

2021年4月17日,惠州爱尔眼科医院迎来了17位爱尔股东“服务体验官”,他们以服务体验官、患者及投资者的多重视角,对每一个问诊环节进行严格审视,惠州爱尔眼科医院CEO张总、业务院长孙康和CEO助理兼医疗服务部主任冯楚尧亲自接待,与体验官们就医院就诊情况和普遍关注的问题进行了充分沟通。


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▲前往参观医院


下午2点,惠州爱尔眼科医院CEO张总、冯楚尧主任陪同体验官们一行参观医院。参观过程中,张总详细的介绍了医院的专科特色、先进仪器设备、人才队伍等。他介绍到,眼睛作为人体精密的器官,眼病的治疗不仅需要精湛的医术,也需要先进的仪器。相继引进德国蔡司生产的VisuMax全飞秒激光设备、OPT干眼治疗仪、飞秒激光白内障技术等设备,为惠州市民提供更优质、便捷的就诊体验。


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▲参观视光及小儿眼科中心


参观结束后,继续开展专题座谈会,在座谈会开始前陈金明体验官聊到在上一家东莞爱尔的体验感受以及两家医院在科室、技术、设备等稍有区别的疑问,张总赞同陈金明体验官的观点,随后又从医院发展历程、经营规划、战略布局、服务体系、人文环境等方面进行讲解。体验官们就张总多维度详细解答给予了高度肯定和赞扬。


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▲参观青光眼和白内障科室


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▲参观屈光科室


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▲参观眼底病及综合眼科


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▲参观干眼特色门诊


本次座谈会由冯主任主持,她表示:爱尔眼科致力于引进和吸收国际同步的眼科技术与医疗管理理念,以专业化、规模化、科学化为发展战略,推动中国眼科医疗事业的发展。而惠州爱尔眼科医院作为一家具有社会责任感和使命感的专业眼科医疗机构,利用专业力量努力做好近视防控和爱眼护眼科普教育的工作,其次在各政府部门的带领下,现有公益项目《综合防控儿童青少年近视及眼病公益救助实施方案》、“扶贫公益慈善复明”和征兵项目“热血铸军魂·爱眼助从戎”等补贴政策,帮助患有眼疾的贫困患者。


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▲冯楚尧主任主持会议


在座谈交流时,惠州爱尔眼科医院CEO张总仔细聆听了体验官们每一个关心的问题,并一一给与了诚恳且详细的解答,让体验官们更近一步地了解了惠州爱尔眼科医院的发展状况、服务品质以及员工的精神状态。他为各位体验官介绍了惠州爱尔的企业文化:温馨爱尔在身边,无限光明伴君行,幸福生活在惠州,快乐工作在爱尔。他表示惠州爱尔眼科医院搭建的是一个关爱患者、尊重员工、回报社会的阳光平台,始终以“使所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利”为使命,追求社会责任和自身发展的和谐统一。充分展现了医院的自信和诚意,也坚定了到场体验官们的信心。在沟通交流中,体验官们也为惠州爱尔提出了很多有价值的建议。


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▲体验官们与张总交流中


未来,爱尔眼科将进一步聚焦医疗质量,积极推进眼科技术创新,全心全意地为市民提供更专业、更高效、更舒心的眼科诊疗服务!


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服务热线:0752-2559833

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医师团队

孙康 主任医师

· 眼科主任医师· 医学博士

擅长:飞秒激光辅助的白内障超声乳化摘除联合人工晶状体植入术、飞秒激光近视矫治手术、有晶状体眼人工晶状体(ICL)植入矫治近视,老花眼矫治手术

杜云 副主任医师

· 惠阳爱尔康明眼科医院院长· 医学硕士

擅长:玻璃体切除术,视网膜脱离复位术,黄斑裂孔,黄斑前膜的手术治疗,糖尿病视网膜病变以及老年性黄斑变性等​的诊治。

毕伍牧 副主任医师

· 惠州爱尔眼科医院屈光手术中心主任· 惠州及粤东地区优秀青年眼科手术专家

擅长:近视、散光等屈光不正诊断和治疗。包括飞秒激光、全飞秒激光、ICL晶体植入术矫正近视和散光,老视矫正术,微创白内障 手术,青光眼、斜视弱视的诊治。

郭小东 主任医师

· 惠州爱尔眼科医院眼底病科· 综合科主任医师/惠州及粤东地区著名眼科专家/主任医师

擅长:对眼底病、眼外伤、斜弱视、角膜病、青光眼及白内障等疾病的诊治有丰富临床经验

何华 主任医师

· 青光眼及白内科主任医师· 惠州及粤东地区眼科专家

擅长:针对各类型青光眼、白内障、泪道、眼表等疾病有丰富的临床诊治经验。

李泽斌 副主任医师

· 惠州爱尔眼科医院青光眼白内障科主任· 惠州地区白内障手术专家

擅长:飞秒激光辅助白内障手术、白内障超声乳化手术,高端人工晶状体(散光、多焦点等)植入术、抗青光眼手术等。

邹路纲 主治医师

· 惠州及粤东地区著名角膜病专家· 眼表疾病及干眼病专家

擅长:角膜病、眼表疾病及干眼病的诊治,特别是胬肉摘除术及OPT脉冲干眼理疗、泪小管栓塞、湿房镜、除螨治疗等。

邓琪琳 副主任医师

· 眼科学硕士· 中华医学会眼科学会会员

擅长:小儿眼科、儿童斜弱视诊治、青少年儿童近视防控、角膜塑形镜及RGP验配。

巫晓拮 国家一级视光师

· 视光及小儿眼科副主任· 角膜塑形镜责任验配师

擅长:疑难屈光不正诊治,近视防控,角膜塑形镜验配,老视验配,视功能异常等方面的诊治

侯新豫 副主任医师

· 眼底病及综合眼科专家· 眼科副主任医师

擅长:白内障、青光眼、眼底病及小儿眼病诊断。熟练操作眼科翼状胬肉切除手术、睑内翻倒睫矫正术等手术。

周太星 主治医师

· 青光眼白内障科主治医师· 惠州及粤东地区著名白内障手术专家

擅长:白内障超声乳化+人工晶体植入术、抗青光眼术、斜视矫正术、泪囊鼻腔吻合术、眼外伤修复术和眼肿瘤摘除术等手术。

苏华 主治医师

· 惠州爱尔眼科医院屈光中心主任助理· 屈光手术中心医生

擅长:近视、散光等屈光不正的诊断和矫治,包括全飞秒激光、fs-lasik术、ICL植入术等

曾宝强 主治医师

· 惠州地区优秀青年医生

擅长:对眼底病、泪道疾病、角膜病、白内障、青光眼等疾病有较丰富诊疗经验。

罗明 主治医师

· 惠州爱尔眼科医院骨干医师

擅长:熟悉并掌握白内障囊外摘除+人工晶体植入术、青光眼小梁切除术、水平肌斜视矫正手术等

武琦琦 主治医师

· 青光眼及白内障科青年骨干医师·

擅长:眼表角膜疾病、干眼症、泪道疾病、翼状胬肉、白内障等疾病有较丰富诊疗经验。

关于我们/about us

惠州爱尔眼科医院成立于2014年10月,是爱尔眼科医院集团在惠州设立的一家重点眼科专科医院,全国联保定点医院,同时在2018年底和2019年初相继开设麦地门诊部、江北门诊部,2019年6月开设惠阳分院,惠州地区爱尔眼科一城四院凭借全国爱尔眼科医疗服务网络,始终致力于提供国际一流水准的眼科医疗技术服务,满足惠州及周边地区广大人民群众眼健康护理及眼疾病的诊治需求。

我院目前主要是以视光及小儿眼科中心、屈光专科、青白科、眼底病及综合眼科、眼表及角膜病科五大专业科室为主力,全面开展视光学、小儿眼科、青少年近视防控、斜弱视、低视力矫正、飞秒激光近视手术、ICL晶体植入术、白内障、青光眼、角膜病、眼底病、眼外伤、泪道疾病以及医学验光配镜等专业眼科诊疗项目。惠州爱尔一城四院,精品眼科,为惠州人民的眼健康保驾护航。